隱私權政策
草稿：本文件尚待法律專業人士審閱，【】內的資料需由營運者填寫後才能正式公告。
菲立屋（以下稱「本平台」）由【營運者名稱】（以下稱「我們」）經營。我們重視您的隱私， 並依《個人資料保護法》說明我們如何蒐集、處理與利用您的個人資料。本政策與《服務條款》一併適用。
一、蒐集的目的
- 會員註冊、身分驗證與帳號管理。
- 提供物件刊登、搜尋、收藏、站內訊息、預約看房與通知等服務。
- 仲介身分查核、檢舉處理、違規處分與申訴。
- 付費服務的訂單、付款、退款與電子發票（開始收費後）。
- 客服、系統安全、防止詐騙與濫用。
- 以去識別化的方式進行統計與服務改善。
二、蒐集的個人資料類別
| 類別 | 內容 |
|---|---|
| 帳號資料 | Email、顯示名稱、密碼（以不可還原的方式加密儲存）、同意條款的版本與時間 |
| 聯絡資料 | 手機號碼（第一次刊登前驗證） |
| 仲介資料 | 本人姓名、職稱、證照字號、公司名稱、統一編號、所屬分店；仲介公司的負責人姓名與經紀業許可字號 |
| 刊登資料 | 物件地址、照片、描述、聯絡人稱呼與方便聯絡時段 |
| 互動紀錄 | 站內訊息、預約看房、收藏、瀏覽紀錄、儲存的搜尋條件、檢舉與申訴內容 |
| 交易資料 | 訂單、付款結果與發票資訊（手機條碼載具、捐贈碼或公司統編）；信用卡卡號由綠界科技處理，我們不保存 |
| 使用紀錄 | 登入與重要操作的時間、IP 位址 |
三、利用的期間、地區、對象與方式
- 期間：帳號存續期間。您刪除帳號後，個人資料於 30 天後移除或去識別化；未發布的物件草稿保留 90 天。依法須保存者（例如交易憑證與發票），依相關法令規定的期間保存。
- 地區：中華民國境內，以及下列委外服務商的伺服器所在地。
- 對象：我們，以及為提供服務所委託的廠商：
- 綠界科技股份有限公司：付款與電子發票。
- 簡訊服務商：寄送手機驗證碼。
- Email 寄送服務商：寄送驗證信與通知信。
- 主機、內容傳遞（CDN）與照片儲存服務商（例如 Cloudflare）。
- 方式：以電子方式蒐集、儲存、處理與利用。
四、公開顯示的資訊
為了媒合租屋與買賣，下列資訊會顯示在物件頁上：
- 聯絡人稱呼與方便聯絡時段。
- 電話號碼：未登入者只看到部分遮蔽的號碼，登入會員可查看完整號碼；您也可以選擇只接受站內訊息、不顯示電話。
- 地址：預設只顯示到路段，地圖顯示大約範圍；您可以選擇公開完整地址。
- 仲介身分者：依法顯示經紀業名稱、經紀人姓名與證照字號，並有公開的仲介個人頁與公司頁。
五、您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，您可以就您的個人資料行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除。
您可以在「帳號設定」修改資料或刪除帳號，其他請求請來信 [email protected]，我們會在確認您的身分後依法處理。 若您不提供或要求刪除必要的資料（例如 Email 或手機號碼），可能無法使用註冊、刊登等部分服務。
六、Cookie 與瀏覽器儲存
- 我們只使用維持服務運作所必需的 Cookie：登入狀態、自動延長登入、防止跨站請求偽造（CSRF）的安全代碼。
- 瀏覽器本機會儲存一組隨機代碼，用來計算物件瀏覽次數（同一人一天只算一次），不包含您的個人資料。
- 為防範詐騙、異常大量抓取資料與維護系統安全，您每次瀏覽物件頁時，我們會記錄造訪時間、IP 位址、上述隨機代碼與瀏覽器類型（登入時另含會員帳號），保存 90 天後自動刪除；僅授權管理人員可查看，查詢會留下紀錄。
- 未登入時，您看過的物件編號會存在瀏覽器本機（最近 100 筆、90 天），只有您自己看得到；登入後會併入您帳號的瀏覽紀錄，並清除瀏覽器的副本。
- 我們目前沒有使用廣告追蹤或第三方行為分析的 Cookie。日後若使用，會先更新本政策。
七、地圖服務
- 網站地圖的圖資由 OpenStreetMap 提供，您的瀏覽器會直接向其伺服器載入地圖圖片。
- 刊登物件時，系統會將物件地址傳送給地址定位服務以取得地圖座標，不會傳送您的其他個人資料。
八、資料安全
- 全站使用 HTTPS 加密傳輸。
- 密碼以不可還原的方式加密儲存，員工也無法得知您的密碼。
- 後台存取限於授權的管理人員，重要操作留有紀錄。
- 管理人員僅在處理客服、檢舉或調查詐騙時，才會查看個別會員的瀏覽紀錄，每次查看都留有紀錄；瀏覽統計只以彙總數字呈現。
- 若發生個人資料外洩等事故，我們會依法通知您並採取補救措施。
九、政策修訂
我們得修訂本政策，修訂後會公告於本頁並更新版本與日期；重大修訂將另以 Email 或站內通知告知。
十、聯絡我們
對本政策或您的個人資料有任何疑問，請來信 [email protected]。